zenvioa Logo

Informativa sulla Privacy

La tua privacy è fondamentale per zenvioa

Introduzione e Principi Generali

zenvioa S.r.l., con sede legale in 355 Vocabolo Borghetto, Pantalla, PG 06059, Italia, si impegna a proteggere la privacy e i dati personali dei propri utenti. Questa informativa descrive dettagliatamente come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alle normative italiane vigenti.

La nostra piattaforma di formazione finanziaria raccoglie dati esclusivamente per fornire servizi educativi di alta qualità e migliorare l'esperienza di apprendimento degli utenti. Ogni trattamento dei dati è basato su una base giuridica specifica e viene effettuato nel pieno rispetto dei diritti degli interessati.

Il titolare del trattamento è zenvioa S.r.l., raggiungibile all'indirizzo email support@zenvioa.com per qualsiasi questione relativa alla privacy.

Tipologie di Dati Raccolti

Dati di Identificazione Personale

Nome e cognome forniti durante la registrazione
Indirizzo email utilizzato per l'accesso e le comunicazioni
Numero di telefono per assistenza e aggiornamenti importanti
Data di nascita per verifiche di età e personalizzazione dei contenuti
Informazioni professionali e livello di esperienza finanziaria

Dati di Navigazione e Utilizzo

Raccogliamo automaticamente informazioni tecniche durante l'utilizzo della piattaforma, inclusi indirizzi IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, tempo di permanenza su ciascuna sezione, percorsi di navigazione e interazioni con i contenuti formativi. Questi dati ci permettono di ottimizzare l'esperienza utente e identificare aree di miglioramento dei nostri servizi.

Dati sui Progressi Formativi

Monitoriamo e registriamo i progressi nell'apprendimento, inclusi risultati dei quiz, moduli completati, tempo dedicato allo studio, aree di interesse specifiche e performance nelle valutazioni. Queste informazioni sono essenziali per personalizzare il percorso formativo e fornire raccomandazioni mirate per il miglioramento delle competenze finanziarie.

Finalità e Base Giuridica del Trattamento

Finalità Base Giuridica
Erogazione dei servizi formativi e gestione dell'account utente Esecuzione del contratto (Art. 6.1.b GDPR)
Invio di comunicazioni relative ai corsi e aggiornamenti importanti Esecuzione del contratto e legittimo interesse
Personalizzazione dei contenuti e raccomandazioni formative Legittimo interesse (Art. 6.1.f GDPR)
Analisi statistiche e miglioramento dei servizi Legittimo interesse
Marketing diretto per servizi simili Consenso specifico (Art. 6.1.a GDPR)
Adempimenti fiscali e contabili Obbligo di legge (Art. 6.1.c GDPR)

Modalità di Trattamento e Sicurezza

I dati personali vengono trattati utilizzando strumenti informatici e procedure automatizzate, oltre che manualmente quando necessario per specifiche operazioni. Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati da accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione.

Crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni tra browser e server
Sistemi di autenticazione sicuri con password crittografate
Backup regolari e sistemi di disaster recovery
Controlli di accesso basati sui ruoli per il personale autorizzato
Monitoraggio continuo per rilevare attività sospette
Aggiornamenti regolari dei sistemi di sicurezza

Solo il personale autorizzato e debitamente formato ha accesso ai dati personali, esclusivamente per le finalità specificate e nel rispetto del principio di minimizzazione. Tutti i dipendenti e collaboratori sono vincolati da accordi di riservatezza specifici.

Conservazione dei Dati

I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti. Per i dati relativi all'erogazione dei servizi formativi, il periodo di conservazione è generalmente di 10 anni dalla cessazione del rapporto, salvo diverse disposizioni di legge.

Criteri di Conservazione Specifici

Dati di registrazione: conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale
Dati sui progressi formativi: 5 anni dalla conclusione dell'ultimo corso
Dati di fatturazione: 10 anni per adempimenti fiscali
Log di sistema: 12 mesi per sicurezza e troubleshooting
Dati di marketing: fino alla revoca del consenso o opposizione al trattamento

Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati in modo sicuro e irreversibile, utilizzando tecniche che garantiscono l'impossibilità di recupero delle informazioni.

Condivisione dei Dati e Terze Parti

zenvioa non vende, affitta o cede i dati personali a terzi per finalità commerciali. La condivisione avviene esclusivamente nei casi previsti dalla legge o quando necessario per l'erogazione dei servizi, sempre nel rispetto dei principi di necessità e proporzionalità.

Categorie di Destinatari

Fornitori di servizi tecnologici (hosting, cloud computing, sistemi di pagamento)
Partner educativi per specifici contenuti formativi specializzati
Consulenti legali e commercialisti per adempimenti professionali
Autorità competenti quando richiesto dalla legge
Istituti di credito e sistemi di pagamento per transazioni finanziarie

Tutti i terzi che trattano dati per nostro conto sono vincolati da specifici accordi contrattuali che garantiscono il rispetto delle normative sulla privacy e implementano misure di sicurezza adeguate. Verifichiamo regolarmente la conformità dei nostri partner alle normative vigenti.

Diritti degli Interessati

In conformità al GDPR, gli utenti hanno diritto di esercitare specifici diritti riguardo ai propri dati personali. Questi diritti possono essere esercitati gratuitamente, salvo richieste manifestamente infondate o eccessive.

Diritto di accesso: ottenere conferma del trattamento e copia dei dati personali
Diritto di rettifica: correggere dati inesatti o incompleti
Diritto di cancellazione: richiedere la rimozione dei dati quando non più necessari
Diritto di limitazione: ottenere la sospensione del trattamento in specifiche circostanze
Diritto alla portabilità: ricevere i dati in formato strutturato e leggibile
Diritto di opposizione: opporsi al trattamento basato su legittimo interesse
Diritto di revoca del consenso: ritirare il consenso precedentemente fornito

Per esercitare questi diritti, contattare support@zenvioa.com fornendo informazioni sufficienti per l'identificazione. Risponderemo entro 30 giorni dalla richiesta.

Cookie e Tecnologie Simili

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare l'esperienza di navigazione, analizzare il traffico e personalizzare i contenuti. Distinguiamo tra cookie tecnici necessari per il funzionamento del sito e cookie di profilazione che richiedono il consenso esplicito dell'utente.

Tipologie di Cookie Utilizzati

Cookie tecnici: sessione utente, preferenze di navigazione, sicurezza
Cookie analitici: statistiche di utilizzo, performance del sito
Cookie di personalizzazione: contenuti adattati al profilo utente
Cookie di terze parti: servizi integrati di partner selezionati

Gli utenti possono gestire le preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del browser o utilizzando il pannello di controllo presente sul nostro sito. La disabilitazione di alcuni cookie potrebbe limitare alcune funzionalità della piattaforma formativa.

Trasferimenti Internazionali

Alcuni fornitori di servizi tecnologici utilizzati da zenvioa potrebbero essere localizzati al di fuori dell'Unione Europea. In questi casi, garantiamo che i trasferimenti avvengano esclusivamente verso paesi riconosciuti dalla Commissione Europea come dotati di un livello di protezione adeguato o mediante l'adozione di garanzie appropriate.

Per i trasferimenti verso paesi terzi, implementiamo clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o ci basiamo su certificazioni di adeguatezza riconosciute. Gli utenti hanno il diritto di ottenere informazioni dettagliate sui trasferimenti che riguardano i loro dati personali.

Modifiche alla Privacy Policy

Questa informativa sulla privacy può essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche nei nostri servizi, nelle normative applicabili o nelle nostre pratiche di trattamento dei dati. Le modifiche sostanziali verranno comunicate agli utenti attraverso email o notifiche prominenti sulla piattaforma.

La versione aggiornata della privacy policy sarà sempre disponibile sul nostro sito web con indicazione della data di ultima modifica. Invitiamo gli utenti a consultare regolarmente questa pagina per rimanere informati sulle nostre pratiche di privacy.

Ultima modifica: Data odierna. Versione corrente: 2.1

Contatti per la Privacy

Data Protection Officer
zenvioa S.r.l.
355 Vocabolo Borghetto, Pantalla, PG 06059, Italia
Telefono: +39 081 186 77700
Email: support@zenvioa.com

Per reclami: Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali